Show Que faire si votre iPhone, iPad ou iPod touch est perdu ou volé ? Que faire si votre iPhone, iPad ou iPod touch est perdu ou volé ? Si votre iPhone, iPad ou iPod touch est égaré ou si vous pensez qu'il a été volé, utilisez l'application « localiser » et protégez vos données… Trouvez votre appareil sur la « map » Pour retrouver votre appareil, connectez-vous à iCloud.com/find . Vous pouvez également utiliser l’app « Localiser » sur un autre appareil Apple que vous possédez. Si votre iPhone, iPad ou iPod touch n’apparaît pas dans la liste des appareils, cela signifie que la fonctionnalité Localiser n’est pas activée. Vous pouvez toujours protéger votre compte même si la fonctionnalité Localiser n’est pas activée. Pour trouver votre appareil, connectez-vous à iCloud.com/find. Utilisez l'application « Rechercher » sur un autre appareil Apple. Si votre iPhone, iPad ou iPod touch n'apparaît pas dans la liste des appareils, cela signifie que « Rechercher » n'est pas ouvert. Même si "Rechercher" n'est pas activé, vous pouvez toujours protéger votre compte. Votre appareil est identifié comme perdu Quand vous pointez votre appareil comme perdu, vous le verrouillez à distance à l’aide d’un code d’accès, cela afin de protéger vos informations confidentielles. Cela désactive également Apple Pay sur cet appareil. Vous pouvez aussi afficher un message personnalisé indiquant vos coordonnées sur l’appareil égaré. Signaler la perte aux autorités locales Il vous sera certainement demandé le numéro de série de l’appareil appelé numéro IMEI ; voir notre article à ce sujet Il est noté en bas de la face arrière de votre appareil. Faire une réclamation pour vol ou perte Si l’iPhone que vous avez perdu est associé à un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, déposez une réclamation en vue de son remplacement. Effacer les données de votre appareil à distance Attention lorsqu’un appareil est effacé des recherches, vous n’avez plus la possibilité de le suivre. Assurez-vous que la recherche ne sera plus nécessaire. Si vous possédez un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, ne pas effacer les données de votre appareil tant que votre réclamation n’a pas été validé par AppleCare+ Contacter rapidement votre opérateur mobile afin que les communications et transactions soient bloquées. Un iPhone ou un iPad avec une connexion mobile perdu ou volé doit être signalé rapidement à votre opérateur. Désactiver votre compte afin d’empêcher les appels téléphoniques, l’envoi de SMS et l’utilisation des données. Il est aussi judicieux de veiller à ce que votre forfait couvre les risques de casse et de vol. Cela vous permettra de couvrir des frais éventuels. Si vous possédez un contrat AppleCare+ avec une assurance en cas de perte ou de vol, ne supprimez pas votre iPhone perdu de votre compte tant que votre réclamation n’a pas été approuvée. Accédez à appleid.apple.com pour supprimer l’appareil perdu de la liste de vos appareils de confiance. Auteur : Abel ait addioine , société GZ Supply dimanche Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi samedi janvier février Mars avril Mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre
Malheureusement, les vols d’iPhone dans la réalité, ça ne se passe pas comme ça. Quand on se rend compte du racket, il est généralement trop tard pour agir. Délesté à la fois d’une centaine de grammes, de plusieurs centaines d’euros, de ses moyens de paiement, de son appareil photo, de son lecteur de musique et de bon nombre de ses données personnelles, on se sent soudainement nu. Une fois passé l’effarement, que faire ? Voici les démarches à suivre — en espérant que vous n’aurez pas à vous en servir. Sommaire
Bloquez ou effacez votre iPhone grâce à Localiser mon iPhoneOn l’a dit en introduction, se faire voler son iPhone, c’est se faire voler ses emails, ses photos, son agenda, ses documents, etc. Pour protéger au mieux vos données personnelles, vous avez plusieurs moyens à votre disposition liés au service Localiser mon iPhone qui dépend d’iCloud. Apple a une fiche assez complète sur le sujet :
Pour résumer, après avoir sélectionné votre iPhone volé dans l’application Localiser mon iPhone (vous pouvez y accéder depuis un autre appareil Apple ou sur le web), vous aurez trois choix : faire sonner le téléphone (ça ne servira pas à grand-chose s’il est loin), activer le mode Perdu, ou effacer l’iPhone. Le mode Perdu verrouille l’iPhone à l’aide d’un code d’accès, affiche un message personnalisé comportant un numéro de téléphone pour être contacté, et permet de suivre les déplacements de l’appareil. Ce mode désactive aussi Apple Pay.  Si le malandrin n’a pas la présence d’esprit de couper d’une façon ou d’une autre la connexion de l’iPhone, vous pourrez peut-être suivre son cheminement. Mais si vous parvenez à géolocaliser votre téléphone, ne prenez pas de risques inconsidérés : n’allez pas faire justice vous-même, prévenez la police. « Certains ont réussi [à récupérer leur iPhone grâce à cette fonction]. D’autres ont été blessés », prévient un procureur de San Francisco dans un reportage du New York Times. Si vous ne vous faites pas d’espoir sur les chances de retrouver votre iPhone, vous pouvez choisir l’option d’effacement. Dans ce cas-là, tout le contenu de l’iPhone sera supprimé et il ne sera plus géolocalisable… mais il restera sécurisé d’une certaine manière. Grâce au verrouillage d’activation introduit dans iOS 7, votre mot de passe iCloud sera requis pour restaurer ou configurer votre iPhone comme nouvel appareil. Évidemment, le mode Perdu et l’effacement ne peuvent s’appliquer que si l’iPhone reçoit l’instruction via une connexion Wi-Fi ou cellulaire. Si le malandrin a coupé la connectivité sans fil, vos données sont uniquement protégées par votre code de verrouillage et Touch ID. D’où l’importance de choisir un code qui ne soit pas évident. Ne mettez pas un code correspondant à une information présente dans la Fiche médicale de Santé qui est consultable sans avoir à déverrouiller le téléphone. Rappelons qu’il existe une option pour effacer automatiquement et sans connexion internet un iPhone après 10 codes incorrects (Réglages > Touch ID et code > Effacer les données). Et si vous n’avez pas activé cette option, toujours après 10 codes erronés, votre iPhone sera désactivé, c’est-à-dire complètement inutilisable jusqu’à une nouvelle configuration (et toujours couvert par le verrouillage d’activation). Si vous suivez ces conseils et que vous mettez régulièrement à jour iOS, vos données sont a priori bien protégées. Bloquez la ligne auprès de votre opérateurAutre chose à faire rapidement : bloquer votre ligne téléphonique. En prenant cette mesure, vous empêcherez le malandrin de pouvoir se servir de votre forfait mobile, que ce soit depuis votre iPhone ou depuis un autre téléphone si la carte SIM n’a pas de code PIN ou que celui-ci a été deviné. Chaque opérateur permet de suspendre une ligne depuis son espace client internet en une poignée de minutes. Vous ne perdrez pas votre numéro de téléphone ; vous aurez la possibilité de commander une nouvelle carte SIM liée au même numéro. Dans l’intervalle, votre répondeur reste activé et consultable depuis un autre téléphone.
Portez plaintePar rapport au blocage de la ligne ou à l'utilisation de Localiser mon iPhone, porter plainte est une démarche qui demande plus de temps et qui nécessite de se déplacer dans un commissariat de police ou une brigade de gendarmerie. Cela peut décourager, d’autant qu’il ne faut pas se faire d’illusion, les patrouilles de France et de Navarre ne vont pas se lancer à la recherche de votre smartphone après le dépôt de plainte, mais c’est une démarche utile en plus d’être citoyenne. D’une part, si vous avez une assurance contre le vol, vous devrez fournir à votre assureur une copie de la plainte. D’autre part, les forces de l’ordre transmettront à votre opérateur la copie du procès-verbal afin que le téléphone soit interdit de réseau (nous y reviendrons plus tard). Pour ne pas poireauter trop longtemps au poste, vous pouvez remplir une pré-plainte en ligne. Vous devrez indiquer notamment votre numéro de téléphone, votre opérateur, le numéro IMEI de votre iPhone ainsi que les circonstances du vol. Une fois le formulaire rempli, vous serez contacté dans les jours qui suivent par la gendarmerie ou le commissariat pour fixer un rendez-vous où vous avez choisi de déposer plainte (vous pouvez le faire ailleurs que là où a été commis le vol). Numéro IMEI : qu’est-ce que c’est et où le trouver ?Parmi les informations que vous devez fournir sur votre téléphone (marque, modèle, opérateur, numéro de série…), il y en a une que vous ne connaissez certainement pas par cœur mais qui est essentielle, le numéro IMEI. Indispensable pour faire bloquer votre iPhone, ce numéro à 15 chiffres est l’équivalent de la plaque d’immatriculation pour les téléphones ; c’est un identifiant unique à chaque appareil mobile. Il y a diverses façons de trouver celui de votre iPhone :
Si vous n’aviez pas noté le numéro IMEI avant le vol, ne vous inquiétez pas, vous pouvez aussi le trouver sur la facture d’achat de votre iPhone, sur sa boîte ou bien encore en contactant le service client de votre opérateur. Pour vous donner une idée des délais, ici à Lyon, douze jours se sont écoulés entre une pré-plainte en ligne et le rendez-vous pour finaliser la plainte. Cet exemple est donné à titre purement indicatif, les délais varient en fonction des communes et de l’occupation des forces de l’ordre. Lors du dépôt de plainte à proprement parler, vous aurez à présenter une pièce d’identité et la facture du téléphone. Une fois la plainte déposée, la police/gendarmerie va envoyer une copie du procès-verbal à l’opérateur qui bloquera le téléphone dans les quatre jours à l’aide de son numéro IMEI. Par « bloquer », on entend que le téléphone ne pourra plus se connecter aux réseaux cellulaires, même en remplaçant sa carte SIM. Ce blocage a cependant des limites : il ne fonctionne qu’à l’intérieur des frontières françaises et il ne verrouille pas outre mesure le contenu de l’iPhone. De plus, certains malandrins ont une parade. Seulement quelques mois après la loi Loppsi 2 qui a démocratisé le blocage IMEI en 2011, des malfaiteurs savaient déjà reprogrammer le numéro IMEI d’un téléphone pour le remettre en service, rapportait Le Monde à l’époque. La mesure n’est donc pas infaillible, mais elle ne coûte rien, si ce n’est un peu de votre temps. Et puis le numéro IMEI permet également aux forces de l’ordre d’identifier votre appareil s’il venait à être retrouvé. Pour conclureRécapitulons les démarches à effectuer à la suite d’un vol :
Pour réduire les sueurs froides après un vol, vous pouvez prendre quelques précautions :
Il existe aussi des assurances contre les vols, mais attention à leurs conditions qui peuvent être très pointilleuses et au montant du remboursement qui peut être largement inférieur au prix de l’iPhone. Si vous avez eu la malchance de vous être fait voler votre iPhone, n’hésitez pas à faire part de votre expérience et de vos éventuels conseils. EstDes hackers allemands démontrent que malgré la protection accrue apportée par iOS 7, il est toujours possible d'utiliser un iPhone volé, même lorsqu'il a été désactivé et effacé à distance.
Comment rendre un iPhone vole inutilisable ?Comment rendre inutilisable un iPhone ?. Un bug dans HomeKit peut rendre l'iPhone inutilisable et il suffit de changer le nom d'un appareil HomeKit pour le faire apparaître. ... . En communiquant le numéro IMEI de votre iPhone, votre opérateur peut bloquer la carte SIM de votre appareil.. Comment retrouver un iPhone perdu avec un autre iPhone ?Localiser un appareil avec Localiser mon iPhone sur iCloud.com. Dans Localiser mon iPhone sur iCloud.com, cliquez sur Tous mes appareils. ... . Pour localiser un autre appareil, cliquez sur le nom de l'appareil actuel au centre de la barre d'outils pour accéder à la liste des appareils, puis sélectionnez un autre appareil.. |
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